
Online Troubleshooting Resources : HOWTO

Howard Mann

Jean-Philippe Gurard

   v 1.4 4 mars 2002

   Ce document dirigera les utilisateurs de Linux vers les ressources
   disponibles sur Internet, qui constitue un vaste rservoir
   d'informations utiles dans la rsolution des problmes sous Linux.
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   _Table des matires_
   1. Introduction
   2. Mises  jour du document

        2.1. Copyright et Licence
        2.2. Retour et Corrections

   3. HOWTO et mini-HOWTO
   4. Foire Aux Questions (FAQ)
   5. Les pages consacres au support en ligne
   6. Les archives des forums Usenet
   7. Les moteurs de recherche sur Internet

        7.1. Google.fr

   8. Les archives des listes de discussion
   9. Les manuels d'utilisation en ligne
   10. Les tutoriels Unix en ligne
   11. Ressources diverses

        11.1. Documentation et notes relatives  chaque version pour le
                serveur X de XFree86

        11.2. Les logiciels et manuels GNU
        11.3. Le site traduc.org
        11.4. Le lexique des termes relatifs  Linux
        11.5. Le dictionnaire en ligne des termes informatiques et
                technologiques

        11.6. Un guide dtaill sur les PC
        11.7. Divers documents en franais

   12. Commentaires de conclusion
   13. Traduction

1. Introduction

   L'approche traditionnelle de rsolution des problmes informatiques
   implique la consultation de manuels d'utilisation, de livres, et
   d'amis (probablement motivs par de petits cadeaux) et, quand tout
   cela n'a pas apport de solution,  appeler le service de support
   technique du fournisseur du produit en question. Et nous savons tous 
   quel point ce dernier stratagme est plaisant et toujours efficace.
   Malheureusement, c'est la norme dans la sphre des produits
   commerciaux propritaires.

   A contrario, Linux, et les distributions, applications et utilitaires
   associs, ont largement t dvelopps suivant le principe des 
   sources ouvertes  (lien anglophone), dans lequel les dveloppeurs
   utilisent la communication lectronique via Internet (classiquement
   sous forme de listes de discussion publiques) pour collaborer avec
   leurs pairs  l'amlioration du code source. Une telle collaboration a
   aussi impliqu traditionnellement la publication en ligne de manuels
   d'utilisation, de Foires Aux Questions (FAQ), de bases de
   connaissances, des notes accompagnant chaque nouvelle version, de
   guides formels tels que ce document (HOWTO) et de tutoriels. De plus,
   il existe une assistance mutuelle entre utilisateurs grce aux forums
   Usenet et aux autres groupes de discussion, et les messages envoys
   sont immdiatement disponibles sous forme d'archives consultables. Les
   forums consacrs  Linux sont rputs pour le haut niveau de
   participation des utilisateurs. En large part, Linux peut tre
   considr comme un produit de l'Internet.

   Prises dans leur ensemble, ces ressources donnent accs  une large
   base d'informations en perptuelle volution. Mon objectif est
   d'encourager et de diriger le lecteur dans l'utilisation de ces
   donnes, lorsqu'il doit faire face  un problme non prvu dans la
   documentation incluse dans chaque distribution Linux. Les gourous
   Linux qui assistent les nouveaux arrivants via Usenet deviennent
   rapidement conscients de la frquence avec laquelle certaines
   questions techniques sont rgulirement postes (questions dont les
   rponses sont dj disponibles dans une ou plus des mines
   d'informations en ligne). Alors, pour diminuer la probabilit de vous
   faire rembarrer suite  une question pose sur Usenet ou sur l'IRC,
   lisez ce qui suit !

   quips d'un butineur, les utilisateurs de Linux peuvent rapidement
   devenir des experts de la rsolution de problmes sur leurs systmes.
   La cl tant de savoir comment et o chercher. Mon objectif est de
   guider l'utilisateur (en particulier le dbutant sous Linux) dans sa
   qute.
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2. Mises  jour du document

   La dernire version de ce document est toujours disponible en version
   anglaise via _l'index des HOWTO_ sur le Projet de documentation Linux
   Ce document est aussi disponible en SGML, PS, PDF et d'autres formats.

   La dernire version franaise de ce document est disponible sur
   traduc.org.
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2.1. Copyright et Licence

   Copyright (c) 1999, by Howard Mann.

   Copyright (c) 2002 , by Jean-Philippe Gurard.

   La publication et la distribution de ce document sont rgies par les
   termes de la licence Open Publication (en anglais), dans sa version
   bauche 0.4, du 8 juin 1999 ou dans une version ultrieure.
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2.2. Retour et Corrections

   J'apprcie toujours de recevoir des commentaires et des critiques
   constructives. Vous pouvez me joindre par courriel via
   jean-philippe.guerard@laposte.net. En particulier, je souhaiterais
   tre averti des erreurs prsentes dans ce document ainsi que des
   ressources absentes et qui mriteraient d'tre cites. Comme
   l'valuation de la valeur d'une ressource donne est intrinsquement
   subjective, je ne peux garantir que je l'inclurai, mais j'examinerai
   assurment chaque suggestion avec une grande attention. D'avance,
   merci.
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3. HOWTO et mini-HOWTO

   Les HOWTO sont des documents dtaills sur un sujet spcifique,
   suivant gnralement une approche pas  pas. Un HOWTO est un bon
   document pour vous aider  dcouvrir une tche ou un sujet que vous ne
   connaissez pas. Il vous fournira les tapes de base et les notions
   essentielles.

   Notez aussi que d'autres HOWTO sont disponibles sans que leurs auteurs
   les aient envoys au LDP. Il est donc intressant d'essayer de les
   trouver en utilisant un moteur de recherche comme dcrit plus loin.

   Ces documents sont particulirement utiles lorsque vous dcidez
   d'accder ou de fournir un nouveau service via votre systme Linux, ou
   lorsque vous vous lancez dans un projet techniquement complexe. Par
   exemple, vous avez peut-tre la possibilit d'accder au Net via un
   cblo-oprateur ou un accs ADSL ; d'excellents guides sont
   disponibles sous la forme de HOWTO.

   Les auteurs de ces documents incluent souvent des rfrences et des
   liens vers des sites qu'ils ont trouvs utiles. L'information dont
   vous avez besoin se trouvera peut-tre sur l'un des sites cits, au
   lieu d'tre dans le HOWTO lui-mme. Par exemple, j'ai trouv Linux
   Network Drivers, un site intressant d'information sur les pilotes de
   cartes rseaux, dans le Ethernet HOWTO.

   Pour trouver les HOWTO, le premier site  visiter est le Projet de
   documentation Linux (TLDP) francophone Le TLDP comprend un index des
   HOWTO en franais que je vous suggre de mettre dans vos signets. La
   version anglaise de ce site permet de consulter, en version originale,
   de nombreux HOWTO non encore traduits.

   Ces HOWTO sont crits (et traduits) par des utilisateurs de Linux et
   sont rgulirement mis  jour par leurs auteurs. La plupart des
   auteurs fournissent la dernire version sur leur site web personnel,
   et un lien hypertexte vers celle-ci est habituellement fourni dans le
   document. Cette version peut tre plus rcente que celle disponible
   sur le site du projet de documentation Linux.

   On notera aussi que d'autres HOWTO sont disponibles, mais que les
   auteurs ne les ont pas transmis au LDP. Il est certainement
   intressant d'essayer de les trouver en utilisant un moteur de
   recherche comme dcrit plus loin.
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4. Foire Aux Questions (FAQ)

   Les utilisateurs des forums de discussion et des listes de diffusion
   sur Internet ont trs tt dcouvert que certaines questions simples
   revenaient encore et encore. Pour fournir une rponse  ces questions,
   et pour viter qu'elles soient continuellement rptes, les FAQ ont
   t inventes, listant les questions les plus classiques et leur
   rponse consensuelle.

   Une FAQ est le compagnon traditionnel des logiciels lis  Linux. Une
   FAQ est le premier document  parcourir lorsque vous rencontrez un
   problme avec une application particulire. Elle fournit des rponses
   aux questions rptitives, et sont un bon endroit pour commencer une
   rsolution de problme. De plus, des FAQ existent pour les
   distributions Linux, les gestionnaires de fentres, et les
   environnements de bureau (KDE et Gnome).

   Une FAQ est en gnral mise en ligne par les dveloppeurs du produit
   concern, et des utilisateurs entreprenants maintiennent parfois une
   FAQ << non officielle >>. On pourra trouver ces dernires via moteur
   de recherche sur Internet.

   Pour les dbutants sous Linux, voici cinq FAQ qui ensemble traitent de
   _la plupart_ des questions poses sur les forums de discussion
   Usenet :

     * la mini-FAQ de l'AFUL
     * la FAQ dbutants des forum fr.comp.os.linux
     * la FAQ gnrale des forum fr.comp.os.linux
     * la FAQ Linux (en anglais)
     * la FAQ de la liste de discussion sur le Noyau Linux (en anglais)
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5. Les pages consacres au support en ligne

   Ces pages sont en gnral prsentes sur les sites web des
   distributions Linux, et contiennent un ensemble de documents utiles
   plus dtaills que de simples FAQ. Cherchez les sections portant un ou
   plusieurs des titres suivant :

     * Assistance  l'installation
     * Bases de connaissances ou de solutions
     * Trucs et astuces
     * Errata, corrections et mises  jour
     * Spcifications
     * Guides techniques
     * Guide du matriel ou liste de compatibilit
     * Informations sur la scurit
     * Systme de suivi des bogues
     * Base de connaissance sur les bogues

   Certains sites web fournissent un moteur de recherche qui facilitera
   votre qute de solution. Vous pourrez y trouver des guides dtaills
   qui vous aideront par exemple  mettre  jour votre noyau ou la
   dernire version du X-Window que vous utilisez.

   Je vous recommande de passer un certain temps sur le site de la
   distribution que vous utilisez pour vous familiariser avec ce qui y
   est disponible.

   Si vous avez un problme avec une distribution frachement installe,
   cherchez d'abord sur le site de votre distribution, car c'est l que
   les rapports de bogues et correctifs seront gnralement posts en
   premier.
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6. Les archives des forums Usenet

   La capacit  chercher des informations dans les archives contenant
   les messages publis sur les forums de discussion Usenet lis  Linux
   reprsente un puissant outil de rsolution des problmes.

   Des moteurs de recherche permettent  chacun d'interroger ces archives
   en indiquant le forum, des mots-cls, des auteurs, des dates, une
   langue ou des combinaisons de ces informations. En raison du nombre
   important de forums de discussion lis  Linux, les chances de trouver
   des informations utiles sont grandes.

   Le principal site web fournissant actuellement un accs aux archives
   Usenet avec un moteur de recherche est groups.google.fr. La mthode la
   plus efficace pour effectuer une recherche est d'utiliser la page de
   recherche avance dans les forums.

   Je voudrais vous raconter une petite anecdote pour dmontrer
   l'efficacit de cette approche. La premire fois que j'ai tent de
   compiler un noyau, je me suis retrouv avec le message d'erreur
   suivant lorsque j'ai tap la commande << make >> :
make[1]: as86: Command not found
make[1]: *** [bootsect.o] Error 127
make[1]: Leaving directory `/usr/src/linux/arch/i386/boot'
make: *** [zImage] Error 2

   Je n'avais aucune ide de ce que _as86_ tait, mais j'ai entr ce
   mot-cl comme _SUJET_ dans le formulaire de recherche avance de
   _groups.google.fr_, et j'ai obtenu un grand nombre de messages de gens
   qui avaient rencontr le mme problme. Ceux qui ont rpondu ont
   fourni la cause et la solution : je n'avais pas l'assembleur-diteur
   de liens ncessaire pour crer le code machine, et c'est le paquet
   _bin86_ qui le contient. J'ai tlcharg et install la dernire
   version de ce paquet RPM et tout tait rsolu. La dmarche dans son
   ensemble a pris environ 10 minutes (j'ai une connexion ADSL au Net !).
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7. Les moteurs de recherche sur Internet

   J'utilise frquemment un moteur de recherche pour trouver des
   informations utiles ou ncessaires sur le Net. Ces moteurs cataloguent
   les pages des sites web commerciaux, personnels, et universitaires,
   ainsi que les listes de discussion et autres ressources du mme type.

   Bien sr, il y a un grand nombre de moteurs de recherche disponibles,
   et je vous suggre d'en utiliser plusieurs avant de laisser tomber
   votre recherche. Des tudes ont montr que chacun d'entre eux ne
   catalogue qu'une petite partie des pages web existantes. Cela vaut la
   peine de devenir familier avec les dtails de fonctionnement d'au
   moins un moteur non-annuaire pour maximiser l'efficacit et le
   rendement de vos recherches. Vous avez probablement votre favori
   - j'aime bien _Google.fr_, et je vais vous en parler plus en dtails.
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7.1. Google.fr

   Ce moteur possde plusieurs fonctionnalits originales qui sont
   dcrites sur la page <<  Pourquoi utiliser Google  >>. En particulier,
   ce moteur vous indique souvent les pages les plus utiles en premier ;
   en fait, j'ai souvent trouv que la premire page liste contenait
   l'information dont j'avais besoin. Comme il archive les pages web, il
   est relativement rapide pour afficher les lments demands. Il existe
   aussi un outil appel _GoogleScout(TM)_ qui fournit d'autres liens
   intressant pour chaque lment trouv.

   En plus, il dispose d'un moteur de recherche spcialis Linux que
   j'utilise comme mon premier outil de recherche sur Internet. Il
   recherche dans la base de donnes des pages relatives  Linux sur
   Google.fr, amliorant ainsi l'efficacit de la recherche. Essayez-le,
   je suis sr que vous le mettrez dans vos favoris immdiatement.
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8. Les archives des listes de discussion

   Comme vous pouvez vous y attendre, il existe un trs grand nombre de
   listes de discussion relatives  Linux qui permettent aux dveloppeurs
   et aux utilisateurs de communiquer et de collaborer sur des projets.
   Ces listes couvrent tous les aspects possibles de Linux, des arcanes
   techniques du dveloppement du noyau aux discussions relativement
   vagues sur les problmes des dbutants.

   Les inscrits sur une liste donne sont gnralement bien informs sur
   le sujet de la liste, et des informations dtailles et utiles sont
   souvent rcuprables. Les changes sont publiquement accessibles, via
   les moteurs de recherche Internet et sous la forme d'archives en ligne
   de listes de discussion. Vous verrez souvent des pages archives
   lorsque vous ferez des recherches via un moteur de recherche Internet.

   Toutes les listes de discussion ne sont pas associes  une archive en
   ligne, mais c'est de plus en plus souvent le cas. De mme, toutes les
   archives ne disposent pas forcment d'un moteur de recherche.

   D'abord, essayez de trouver l'archive de la liste de discussion qui
   vous intresse via un moteur de recherche internet en tapant un ou
   plusieurs mots-cls et << archive liste >> pour les listes en franais
   et << mailing list archive >> pour une discussion en anglais.

   Pour obtenir une liste des listes de discussion relatives  Linux,
   examinez des sites web tels que Linux Resource Exchange (en anglais)
   et Linux Online (en anglais)

   Une ressource relativement nouvelle et excellente sur les listes de
   discussion est Geocrawler (L'archive de la connaissance) (en anglais).
   Il s'agit d'une archive continuellement mise  jour d'un grand nombre
   de listes, permettant des recherches et donnant la possibilit de
   s'abonner et d'envoyer des messages. L'interface utilisateur est
   simple et la fonction de recherche affiche les messages trs
   rapidement. Je recommande grandement ce site.

   Vous pouvez aussi trouver des archives de listes de discussion aux
   endroits suivants :

     * le site web de la distribution Linux que vous utilisez,
     * le ou les sites web du gestionnaire de fentres ou de
       l'environnement de bureau que vous utilisez,
     * le site web ddi  l'application ou au projet en question,
     * The Mail Archive (en anglais)
     * The Mailing List Archives (en anglais)
     * Tux Mailing List Archives (en anglais)

   Ce n'est pas une liste complte d'archives et vous pourrez trouver
   d'autres sites avec un moteur de recherche. Mais, avec ceux-l, vous
   en savez assez pour dmarrer.
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9. Les manuels d'utilisation en ligne

   Certaines des distributions majeures Linux et certains des
   gestionnaires de fentre et environnements de bureau publient leur
   manuel d'utilisation en ligne. Si le manuel n'est pas disponible en
   ligne, des guides d'installation et de configuration sont souvent
   disponibles sur le site correspondant. Cela est aussi valable pour les
   applications majeures comme _Gimp_ (GNU Image Manipulation Program).

   Ainsi, pour les utilisateurs ne disposant pas du manuel imprim,
   nombre de conseils pour l'installation et la configuration sont
   gnralement disponibles en ligne.
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10. Les tutoriels Unix en ligne

   Linux tant un systme d'exploitation  faon Unix , tre familiaris
   avec les concepts fondamentaux d'Unix comme l'arborescence des
   rpertoires Unix et les permissions sur les fichiers est essentiel.
   Heureusement, il existe beaucoup de tutoriels Unix en ligne, qui,
   runis, couvrent tout ce qu'un utilisateur peut avoir besoin de
   connatre pour utiliser Linux. Je vous suggre de placer dans vos
   favoris les liens suivant comme une bibliothque de rfrences en
   ligne :

     * Guide Unix pour les dbutants de l'cole Polytechnique Fdrale de
       Lausanne
     * Abrg Unix de l'cole Nationale Suprieure des Tlcommunications
     * Rsum des commandes Unix de l'cole ouverte de l'Internet.
     * The Command and Shell User's guide (en anglais) par Digital
       Equipment Corporation est un excellent guide pour les systmes
       d'exploitation Unix. Rajoutez leur _page d'index_ dans vos signets
       comme une rfrence.
     * UNIXhelp (en anglais) dispose de nombreux miroirs de par le monde.
       C'est un site utile pour les dbutants.
     * Introduction to Unix (en anglais) contient un utile rsum des
       commandes Unix (en anglais) avec de brves mais utiles
       explications des commandes Unix classiques.
     * Unix is a Four Letter Word... (en anglais) est aussi une ressource
       adapte aux dbutants.
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11. Ressources diverses

   Dans cette section, je fournis des liens vers les sites web que j'ai
   trouv utiles pour apprendre  utiliser Linux. Cette collection est
   clectique, mais gardez la  porte de main.
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11.1. Documentation et notes relatives  chaque version pour le serveur X de
XFree86

   Cette documentation accompagne chaque version de XFree86, et est
   disponible sur le site XFree86 (en anglais). Chaque fois que vous avez
   un problme avec votre environnement X, parcourez les notes relatives
    votre carte vido et  votre puce graphique. Celles-ci fournissent
   en gnral des informations dtailles sur la configuration du systme
   X-Window pour votre carte, et numrrent toutes les options que vous
   devez inclure dans le fichier XF86Config qui dirige X.
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11.2. Les logiciels et manuels GNU

   Nombre de programmes importants utiliss sous Linux sont des
   utilitaires GNU, comme par exemple les programmes tar (archivage) et
   gzip (compression). Les descriptions de ces programmes sont
   disponibles sur le site gnu.org (en anglais) qui fournit beaucoup de
   manuels en ligne (en anglais).

   Ces manuels offrent gnralement beaucoup plus d'informations que ce
   qui se trouve dans la page man correspondante de votre systme. Par
   exemple, comparez la page man et le manuel en ligne de l'utilitaire
   tar.
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11.3. Le site traduc.org

   Le site traduc.org est un site destin  regrouper les efforts
   d'adaptation en franais des outils et documentations libres. On y
   trouvera les traductions des pages man, de la Gazette Linux, des RFC,
   du noyau et de nombreux logiciels.
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11.4. Le lexique des termes relatifs  Linux

   Le guide en ligne FirstLinux (en anglais) possde un intressant
   recueil de termes et de dfinitions, classs par ordre alphabtique.
   Allez l-bas si vous rencontrez un terme que vous n'avez jamais vu
   auparavant ou que vous ne comprenez pas.
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11.5. Le dictionnaire en ligne des termes informatiques et technologiques

   Le site PC Webopedia (en anglais) consiste en un vaste dictionnaire en
   ligne des termes relatifs  l'informatique et en un moteur de
   recherche fournissant des liens vers des documents prsentant chaque
   lment d'une manire plus dtaille. Par exemple, j'ai utilis ce
   site pour apprendre les diffrences entre les bus _ISA_ et _PCI_.
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11.6. Un guide dtaill sur les PC

   L'index par sujet de ce volumineux guide du matriel, disponible sur
   PCguide.com (en anglais), vous donnera une bonne ide du contenu de ce
   site. Je l'ai utilis frquemment lors de premires installations de
   Linux et de configurations de X-Window. Ce site m'a appris normment
   de choses sur les cartes vido et les crans, notamment les concepts
   de rsolution d'cran et de profondeur de couleurs, utiles pour rgler
   les problmes d'affichage sous X.
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11.7. Divers documents en franais

     * Divers documents sur Unix, Linux et les logiciels libres sur
       Linux-France
     * Lea Linux, site d'aide sur Linux
     * Le projet Linux Center est un index thmatique de pages Web
       consacres au systme d'exploitation Linux,  ses applications et
       plus gnralement au logiciel libre.
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12. Commentaires de conclusion

   Si vous tes dbutant sous Linux, il peut vous tre utile de crer un
   rpertoire << Rsolution de problmes >> dans la liste des favoris de
   votre butineur, dans lequel vous mettrez les liens hypertextes que
   j'ai inclus dans ce document, ainsi que ceux de la distribution Linux,
   du gestionnaire de fentres et de l'environnement de bureau que vous
   utilisez.

   En utilisant ces liens, vous deviendrez rapidement un expert de la
   rsolution de problmes  l'aide de ressources en lignes.

   Mes amitis et bonne recherche !
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13. Traduction

   Ce document a t traduit par Benot Sibaud, et relu par Jean-Philippe
   Gurard. Merci de m'envoyer vos remarques et corrections 
   bsibaud@april.org. J'en profite aussi pour faire un peu de rclame :
   rejoignez le groupe des traducteurs francophones de traduc.org :)
